Merci pour votre commentaire. La sécurité est notre plus grande préoccupation avec nos clients. Lorsque la mer n'est pas sûre, la visite est annulée et reprogrammée pour un autre jour, sans frais supplémentaires. Lorsque le client ne peut pas reporter à une autre date, le client contacte le lieu où il a acheté le voyage, en l'occurrence (VIATOR) et demande le remboursement du montant correspondant à la partie du voyage qu'il n'a pas effectuée. Puisque nous Zebra Safari ne sommes payés par VIATOR que 30 jours après la visite, il appartient à Viator de rembourser le montant en question et non à nous. Il appartient donc à VIATOR de nous contacter afin de définir conjointement le montant à restituer au client. A noter que l'annulation en cas d'intempéries ou d'absence de conditions de sécurité est prévue dans nos conditions générales du produit concerné dans le descriptif du voyage. Jusqu'à présent, nous n'avons pas été contactés par VIATOR.