TL; DR - buchen Sie diese Reise nicht und esp. nicht auf Viator. Es wird nicht so laufen, wie es in der Reiseroute angegeben ist. Dein Tag wird miserabel!
Ich möchte diese Bewertung schreiben, weil ich es für notwendig hielt, zukünftige Kunden vor Betrug durch den Reiseveranstalter und Viator zu schützen. Ich habe mich sehr auf diesen Ausflug gefreut, aber während der Fahrt hatte ich das Gefühl, auf einen wilden Ritt zu Schlangenfarmen mitgenommen zu werden, um Kräuter und so weiter zu kaufen. Der Tag verlief einfach nicht nach Plan. So lief es.
Der Fahrer sollte uns um 7: 10 Uhr abholen, wurde aber schließlich abgeholt, nachdem ich sie um 7: 30 Uhr angerufen hatte, um mich zu erkundigen, wo sie sind. Sie brauchten eine zusätzliche Stunde, um Kunden abzuholen und sie zu einem anderen Shuttle zu bringen. Als wir endlich die Reise antraten, fragten alle, warum die Klimaanlage auf Maximum geschaltet habe, weil wir alle froren. Der „Führer“ sagte später, der Tag werde heiß und ließ die Klimaanlage auf max. Ich habe buchstäblich Strandtücher um mich drapiert, weil es eiskalt war. Selbst wenn es später heiß wird, musste die Klimaanlage nicht auf Maximum sein und die Leute frieren (ich war die ganze Reise über kalt und es gab keinen Ort, an dem ich der AC-Explosion in diesem Shuttle entkommen konnte).
Kurz bevor wir zum ersten Ort kamen, sagte der Führer, er sei ein mexikanischer Regierungsbeamter und nicht Teil der Reisegesellschaft. Er zeigte sogar sein Regierungsabzeichen. Der Mann sieht nicht einmal aus wie die Person auf dem Ausweis, könnte er aber in jungen Jahren sein. Er sagte, kaufen Sie keine Getränke bei den Händlern an der archäologischen Stätte, weil sie Ihnen einen Aufpreis berechnen, wenn Sie nicht vor dem Verzehr nach dem Preis fragen. Er empfiehlt Ihnen, stattdessen das Getränkepaket für 15 USD pro Person bei der Reisegesellschaft zu kaufen. Weg zum Selbst - werben!
Wir kamen um 10:15 Uhr an der ersten archäologischen Stätte an, also sagte er, kehren Sie zu diesem Mystika-Eingang zurück, wo das Shuttle geparkt ist. Dann führte er uns zum Eingang der Ruinen, hielt eine 5-minütige Rede über die Tempel und ging dann zurück zum Shuttle, sodass die Kunden alleine durch die glühend heißen und sonnigen Ruinen wandern konnten. Buchstäblich der einzige „Führer“, den er während der gesamten Exkursion gegeben hat, als ob Sie die Schilder nicht einfach selbst lesen könnten. Ich schwöre, ich habe so viele Führer anderer Unternehmen gesehen, die detaillierte Touren in den Ruinen gaben, weil ich tatsächlich in diese Gruppen gesprungen bin, um der Geschichte zu lauschen. Ich bin ein großer Geschichts-Nerd und hätte es zu schätzen gewusst, wenn mein Reiseleiter seinen Job gemacht hätte.
Hier liefen die Dinge wirklich falsch: Der Reiseleiter beschloss, uns an einen Ort zu bringen, der nicht auf der Reiseroute stand. Auf dem Shuttle sagte er, okay Leute, jetzt fahren wir zu einem Maya-Dorf, wo ihr meinen Meister, einen Schamanen, treffen werdet. Sie müssen es nicht mögen, aber bitte respektieren Sie die Kultur. Ich drehte mich zu meinem Begleiter um und dachte: Was zum Teufel? ? ? Dies wurde nicht vereinbart; er hat es einfach jedem aufgezwungen. Also fuhren wir 2 Stunden mit dem Shuttle zu diesem Maya-Dorf, während alle froren, stiegen aus dem Shuttle und ließen uns gewaltsam fotografieren, verbrachten 30 Minuten damit, einem „Schamanen“ (seinem Meister) zuzusehen, wie er einen Ritus durchführte, um das Böse aus uns zu segnen und zeigte uns, wie die Mayas die ersten waren, die eine Obsidian-Steinplatte verwendeten, um die Bewegung der Sonne während des Tages zu beobachten. Er sagte, dass der Obsidianstein das kann, weil er das Böse absorbiert. Sorry, aber dafür gibt es tatsächlich eine wissenschaftliche Erklärung! Danach führte uns der Führer zum Geschenkeladen des Maya-Dorfes, wo sie Schmuck und Spirituosen verkauften. Ein weiterer eigennütziger Vorstoß.
Es war jetzt 14:45 Uhr, und der Führer sagte schließlich, wir könnten in beliebiger Reihenfolge zu Mittag essen / zur Cenote gehen und auch zur Coba-Architekturstätte gehen. Er fügte hinzu, wenn wir nach Coba wollen, dann steige um 15:30 Uhr in den Shuttle, wenn nicht, steige um 16:00 Uhr in den Shuttle. Ich war wütend, dass wir nur 45 Minuten Zeit hatten, um zur Cenote zu gehen / zu Mittag zu essen, bevor wir nach Coba gehen können. Die Reiseroute sagte ausdrücklich 2 Stunden in Coba und 1 Stunde in Cenote. Irgendwo auf dem Weg haben Sie gedacht, dass sie den Leuten auf ihrem Ausflug 1 Stunde zum Mittagessen geben. Alles in allem habe ich 15 Minuten in der Cenote geschwommen, weil ich 30 Minuten damit verbracht habe, zu Mittag zu essen und auf das Essen zu warten, um es zu verdauen (man kann nicht mit vollem Magen ins Wasser springen). Andere ließen das Mittagessen ganz aus, weil die Cenote der Höhepunkt der Reise war. Für mich war die Cenote der ganze Grund, warum ich diese Reise gekauft habe. Ich wollte dieses unterirdische Höhlenerlebnis der Cenote Tenkach - Ha…
Hier ist der schlechte Teil, das war nicht die Cenote Tenkach - Ha. Eine andere Gruppe auf der Tour fragte mich, wo die unterirdische Höhle ist. Wenn Sie Cenote Tenkach - Ha googeln, werden Sie sehen, dass es buchstäblich ein Schild mit dem Namen Cenote Tenkach - Ha außerhalb einer Treppe gibt, die zu einer unterirdischen Höhle führt. Es gab so ein Zeichen an dieser Open-Air-Cenote. Ich war so verrückt! Zuerst habe ich nur 15 Minuten der Cenote bekommen, als die Reiseroute 1 Stunde sagte, und es ist nicht einmal die Cenote, für die ich die Reise gekauft habe! Ich rate den Leuten, einfach ein Auto zu mieten und zu den Cenoten zu fahren, die sie selbst besuchen möchten.
Die Reiseroute besagte, dass wir 2 Stunden in Coba verbringen würden, aber niemand in der Gruppe ging nach Coba, weil sie nicht sehen, wie es überhaupt möglich ist, dass der Shuttle hin und zurück nach Coba fährt und es den Gästen ermöglicht, Coba in 30 Minuten zu erleben. Wir fahren also um 16 Uhr los, und einer der Maya-Dorfbewohner war im Bus und gab jedem eine kostenlose Probe seines Schnapses. Er forderte alle auf, zuerst zu trinken, und begann dann, Flaschen mit ihren zuvor (vor dem Schamanenritual) aufgenommenen Bildern herumzureichen, um sie zu verkaufen. Noch ein Eigennutz!
Hier ist der schlechte Teil: Ich habe mir die Zutaten angesehen und vor Entsetzen nach Luft geschnappt. Der Lakritzlikör enthielt Honig, und mein Begleiter ist Veganer, der keine tierischen Produkte wie Honig konsumieren kann. Er war mehr als sauer, dass sie uns nicht gesagt haben, dass Honig im Schnaps ist, obwohl ich vor der Buchung dieser Viator-Reise ausdrücklich angegeben habe, dass mein Begleiter Veganer ist.
Wir gingen los, um eine Gruppe in ihrem Hotel abzusetzen und in das Gewerbegebiet von Playa del Carmen zu gehen. Der Reiseleiter sagte, Sie können hier 45 Minuten haben (anstelle der 1 Stunde auf der Reiseroute). Dies war im Grunde eine 1 - 2 Meilen lange Handelszone voller Restaurants, Geschäfte usw. Sie können hier leicht 3 - 4 Stunden damit verbringen, sich die Dinge anzusehen. Das Problem war, dass das Gewerbegebiet so lang ist, dass ich 15 Minuten brauchte, um nur knapp 1 / 4 des Weges zu laufen, bevor ich umkehren musste, um es rechtzeitig zum Shuttle zu schaffen. Erraten Sie, was? Zwei Familien schafften es nicht rechtzeitig zurück und das Shuttle verließ sie. Wow! ! ! Teils die Schuld dieser beiden Familien, teils die Schuld des Reiseveranstalters für schlechte Planung. Die Sachen dieser Familien waren auch noch im Shuttle.
Nach weiteren 2 Stunden Fahrt fuhren wir zurück zu unserem Hotel. Mir wurde gesagt, dass der letzte von uns spätestens um 21 Uhr abgesetzt werden würde, aber mein Begleiter und ich wurden nach 21 Uhr abgesetzt und wir waren die 2. Gruppe, die abgesetzt wurde.
Bevor wir abgesetzt wurden, sagte der Führer, er würde es zu schätzen wissen, wenn wir Trinkgeld geben würden, und es würde zwischen ihm, seinem Auszubildenden und dem Fahrer geteilt werden. Ich liebe es, Menschen, die großartige Arbeit leisten, großzügig zu belohnen, aber diese Reise hat bei mir nichts als Ärger über die kalte Klimaanlage zurückgelassen - > der Reiseleiter leistet keine nennenswerte "Führung" - > wurde gewaltsam an Orte gebracht, die nicht in der Reiseroute angegeben sind (wie z diese Touren in Thailand, die dich zu Schlangenfarmen führen. Niemand bezahlt dafür, zu Schlangenfarmen gebracht zu werden! ) -> ruiniert den veganen Lebensstil meiner veganen Begleiterin. Dann erinnerte ich mich daran, dass mexikanische Regierungsangestellte keine Trinkgelder annehmen sollten, da dies als Bestechung angesehen werden könnte. Letzten November machte ich eine Maya-Ruinen-Tour in San Miguel, Mexiko, und wollte meinem Reiseleiter ein Trinkgeld geben, aber er weigerte sich vehement und sagte, dass es gegen das Gesetz verstoße, wenn mexikanische Regierungsangestellte Trinkgeld annehmen. Ich schrieb meiner mexikanischen besten Freundin eine SMS über diese Situation und sie sagte, der Regierungsbeamte, der meinen Tipp ablehnte, sei ehrlich, und dieser Führer heute sei höchstwahrscheinlich eine korrupte Person. Mein Begleiter wollte dem Fahrer gezielt Trinkgeld geben, konnte aber nicht vermeiden, dass das Trinkgeld geteilt wurde, also gaben wir mit viel Unmut Trinkgeld.
Diese ganze Reise war so eine Katastrophe. Wir waren die ganze Zeit elend und körperlich unwohl. Ich beschuldige Viator ehrlich, dass es keine Qualitätskontrolle gibt. Viator weigerte sich sogar, mir eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, mit der Begründung, dass die Reise bereits stattgefunden habe. Wenn Sie etwas kaufen und es nicht wie angegeben ist, haben Sie dann keinen Anspruch auf eine Rückerstattung/Kompensation? ? ? Daher werde ich einen Rechtsstreit mit meinem Kreditkartenunternehmen einreichen und diese Angelegenheit an die Generalstaatsanwaltschaft, das Better Business Bureau (BBB) und alle anderen relevanten offiziellen Regierungsbehörden weiterleiten, um sie dafür zu verurteilen, dass sie dies zugelassen und mich nicht entschädigt haben. Ich hoffe, dies dient allen zukünftigen Verbrauchern, die darüber nachdenken, dies zu kaufen, als Warnung. Niemand hat Zeit und Energie, diese lange Rezension zu schreiben, wenn er nicht die Mission hat, Ihnen eine Nachricht zu übermitteln. Wenn Sie immer noch nicht intelligent genug sind, um meine Warnung zu beachten, kaufen Sie es zumindest irgendwo neben Viator. Eine der Familien, die in Playa del Carmen ausgesetzt wurden, tat das und zahlte viel weniger Geld für die Reise als ich. Viator kümmert sich auch nicht um Sie als Kunden!