Dawn_F, Nov. 2023
Am Tag vor dieser Reise erhielten wir eine verwirrende, beunruhigende SMS, die im Widerspruch zu dem Zeitplan stand, den wir zuvor von Ihnen erhalten hatten und der vorsah, dass wir uns um 7:45 Uhr am Abholort treffen sollten. In der SMS wurde nicht nur die falsche Uhrzeit von 9:00 Uhr angegeben, es hieß auch, dass wir dies bestätigen müssten UND sie gab uns Telefonnummern, die nicht funktionierten, und keine Antwort per E-Mail, um diese Bestätigung am Abend zuvor vorzunehmen. Also haben wir uns bemüht, den Viator am 14. November um 7:20 bis 30 Uhr zu kontaktieren, und Sie waren auch verwirrt über die Zeit. Also rannten wir zum Bus für den P/U um 7:45 Uhr am CoCo Bango Hotel und beschlossen, um 7:45 Uhr dort zu sein und auf das Beste zu hoffen. Ich bekam im September 7:45 Uhr, nachdem ich Ihren Kollegen kontaktiert hatte. Das war sehr stressig!
Dann trafen wir die Tour zum Glück zur ursprünglichen Zeit und am ursprünglichen Ort wieder. Während der Tour gab es ein Problem im Bereich der Meeresschildkröten. Der Anführer hat nicht gesagt oder deutlich gemacht, dass wir nach dem Verlassen des Bootes am Strand landen würden, was den Unterschied bei der Vermeidung des Problems gemacht hätte, das wir hatten. Wie sich herausstellte, verloren wir zwischen den unzähligen anderen identischen Schnorcheln den Überblick über den Schnorchel des Reiseleiters. Da wir den Schnorchel des Anführers nicht von allen anderen unterscheiden konnten, machten wir uns auf den Rückweg zum BOOT, was wir auch erwartet hatten, und folgten dem gleichen Protokoll für alle anderen Tauchgänge, die ich erlebte.
Der zweite Fehler des Reiseleiters war, dass er, als er mit allen anderen Teilnehmern der Tour am Strand ankam, nicht bemerkte, dass wir vermisst wurden! Wer weiß, welche schwerwiegenden Probleme aufgetreten sind oder sich entwickelt haben, wenn wir nicht sofort nach uns gesucht haben! ? Also ging der Rest der Gruppe in aller Ruhe ans Duschen, Abtrocknen, Umziehen usw. Als alle anderen dann am Bus ankamen, bemerkten sie endlich, dass wir vermisst wurden. Der Weg zur Rückgabe der Ausrüstung und zum Bus war lang, wir wären fast gerannt! Also mussten alle warten, während wir an Land kamen, unsere Badeanzüge auszogen usw. Ich holte meine trockenen Klamotten und ging mich umziehen, aber Peter tat es nicht und er saß in seinem Neoprenanzug und Oberteil im Van, bis wir 30 Zoll später das Restaurant erreichten! Daher mussten wir uns beeilen und verzögerten die Tour, wodurch wir uns körperlich und emotional sehr gestresst und unwohl fühlten! Ich möchte, dass Sie sich mit dieser Bewertung an Cancun Adventures wenden. - Dawn Feneht