Alwin_C, Apr. 2023
Ich habe versucht, Viator eine Chance zu geben und diesem With Locals-Reiseveranstalter bis zu 3 Wochen Zeit, um unser Problem mit dieser Tour zu lösen, aber ohne Erfolg, sehr enttäuscht, da wir unsere gesamte Dubai-Tour über Viator gebucht haben, aber sie haben uns hängen gelassen und meine Familie fühlte sich betrogen mit dieser privaten Tour mit 10 Verkostungen.
Zuerst schien Lucy, die Reiseleiterin, verwirrt zu sein und dachte, sie würde uns eine Streetfood-Tour mit nur ein paar Speisen zum Probieren geben. Bis ich mich zu Wort meldete und erwähnte, dass ich dachte, wir probieren ein paar Kamel-Burger, Safran-Eiscreme und arabischen Kaffee oder Weinrebenblätter oder in Gewürzen gekochte Garnelen … sie hatte dieses Essen eindeutig nicht auf ihren Plänen für uns zum Probieren. Natürlich zeigten wir ihr die Beschreibung und was wir von dieser Tour erwarteten, und sie war sichtlich überrascht, weil das nicht auf ihrer Agenda stand. Sie war verärgert und versuchte, uns das zu geben, was beschrieben wurde, aber natürlich konnte sie nicht alles erfüllen. Wir sagten ihr, dass wir uns beschweren werden, weil es nicht richtig war, dass uns eine Sache versprochen wurde und wir eine andere bekamen und uns mit den anderen Verkostungen überforderten, was eindeutig der Grund war, warum ich diese Tour speziell gebucht hatte.
Wir gingen zurück zu unserem Hotel und fühlten uns von dieser Tour betrogen, und wie ich schon sagte, schickten mir diese Withlocals oder Viator nach mehreren Folge-E-Mails nicht einmal eine E-Mail, um uns zumindest eine teilweise Rückerstattung zu geben, da wir nicht alle versprochenen Speisen bekamen durch diese Tour. Auch hier keine in Gewürzen gekochten Garnelen, keine Weinblätter, das Kaffeemuseum ist geschlossen (wobei der Betreiber vor der Tour wissen sollte, ob es geöffnet ist oder nicht, und dies den Gästen mitteilen), daher keine Kaffeeverkostungen, keine Kamelburger, Es gab nur ein Ersatzgericht und vor allem war unsere Stimmung an diesem Tag ruiniert, weil wir uns um den Geldbetrag betrogen fühlten, den wir für eine vierköpfige Familie bezahlt hatten, wir fühlten uns betrogen und niemand würde sich darum kümmern, unsere zu lösen beschweren Sie sich auf dieser Tour.
Bei Locals und Viator verlassen wir uns darauf, dass Sie uns das geben, wofür wir bezahlt haben. Bitte überarbeiten Sie Ihre Beschreibung, damit sich Ihre Gäste in Zukunft nicht betrogen fühlen. Und bitte, ob Sie damit einverstanden sind oder nicht, die Gäste haben es verdient, eine Antwort von Ihnen zu erhalten, wenn wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben. Wir haben Ihnen unser hart verdientes Geld gezahlt und wollten, dass unsere Familie diese Tour genießt, die wir auf Ihrer Website gebucht haben. Bitte seien Sie ein vertrauenswürdiges Reiseunternehmen / Reiseleiter, damit Sie weiterhin erfolgreich sind.