Caro/a Cliente,
Innanzitutto, desideriamo esprimere le nostre sincere scuse per l'inconveniente che hai incontrato durante la tua visita a Chefchaouen. La tua esperienza è importante per noi, e vogliamo assicurarci di affrontare adeguatamente la situazione.
Ci dispiace che il guidatore non parlasse italiano, causando disagi al tuo ragazzo. Riconosciamo che la comunicazione è fondamentale per garantire un'esperienza piacevole e informativa durante il tour.
Inoltre, ci scusiamo sinceramente per il fatto che non hai ricevuto la guida in italiano come originariamente prenotato e pagato. Capiamo quanto questo possa aver influito sulla tua esperienza complessiva.
Vorremmo avere ulteriori dettagli sulla tua prenotazione per identificare la causa di questa discrepanza e prendere le misure necessarie per evitare situazioni simili in futuro.
Per favore, contattaci privatamente con i dettagli della tua prenotazione in modo che possiamo risolvere la questione e prendere le misure appropriate.
Grazie per la tua comprensione, e ci auguriamo di avere l'opportunità di ripristinare la tua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team di Hiba Tours