Ich kann nicht glauben, dass Sie mir nach dem, was uns passiert ist, ein Formular zur Überprüfung geben, aber hier geht es weiter. So viele Probleme. Wo soll man anfangen?
Problem 1: Nachdem ich 225 kanadische Dollar für zwei Eintrittskarten für den Nassrid-Palast bezahlt hatte, keine Eintrittskarten erhalten hatte und mich darüber aufregte, weil ich 30 Minuten lang überall danach gesucht hatte, schrieb ich der Firma eine Nachricht, die mir sagte, dass sie 24 bis 48 Stunden vor dem Eintritt verschickt würden Fall. Bußgeld. Aber das war NICHT von Anfang an klar. Es wird viel Zeit verschwendet, wenn man versucht, die Tickets im Voraus zu bekommen.
Problem 2: Wir haben 24 Stunden im Voraus eine E-Mail mit der Aufschrift „Klicken Sie hier, um Ihre Tickets zu erhalten“ erhalten. Ich habe auf den Link geklickt und wurde zu einer Seite mit der Aufschrift „Dies ist NICHT Ihr Ticket“ weitergeleitet.
Am Treffpunkt sprach ich mit einem Mitarbeiter, der vermutete, dass wir unsere Tickets zur vereinbarten Zeit erhalten würden. (Er hat sich sehr geirrt)
Problem 3: Der Reiseleiter, der ankam, sagte, wir hätten nicht die richtigen Tickets. Ein anderes Paar, das bei Viator kaufte, hatte genau das gleiche Problem wie wir und kämpfte genauso wie wir. Wir vier verzögerten die gesamte Tour um 30 Minuten, während sie versuchte, uns bei der Bewältigung zu helfen. ( umsonst) . Viele wütende und verärgerte Leute (über 20), die, wie Sie sich vorstellen können, richtige Tickets von anderen Unternehmen gekauft haben, da wir alles aufgehalten haben.
Problem 4: Wir haben unsere „Granada Cards“ nach 30 Minuten von Viator erhalten (ich musste meine Daten aktivieren, um sie zu erhalten). Wir haben auch die Tickets für unsere neuen Freunde erhalten und die Tickets an sie weitergeleitet. Es wurde nie klargestellt, dass die „Granada Card“ unsere Eintrittskarte war. Der Mangel an Klarheit war hier erstaunlich.
Problem 5: Wir hatten eine „English Guided Tour“ gebucht. Der Reiseleiter sagte, es gäbe dort keinen englischsprachigen Reiseführer. Wunderbar. Warum haben wir dann so viel Geld dafür bezahlt?
Da die Tour so spät begann, sagte uns niemand, wo wir den eigentlichen Audioguide bekommen könnten. Um sie zu holen, mussten wir aus dem Palast zurücklaufen, wo die Audioguide-Station aufgestellt war. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits 45 Minuten der Tour verschwendet. Außerdem hätten wir nicht 225 US-Dollar für einen einfachen Audioguide bezahlt, wenn wir dachten, wir würden für eine tatsächliche Führung bezahlen.
Zusammenfassend war dies die schlimmste Erfahrung unserer gesamten zweiwöchigen, ansonsten schönen Reise nach Spanien.
Wir würden sehr gerne unser Geld für diese Scheinoperation zurückbekommen und werden die Belastung unserer Kreditkarte anfechten, da wir das erhalten haben, was angekündigt wurde und wofür wir bezahlt haben.
Alle anderen Touren aller anderen Unternehmen waren großartig. Außer diesem hier. Bleib weit weg.