Liebe Sandra_H,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit der Skip-The-Line Alhambra und Generalife Guided Tour.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Tour nicht zufrieden waren und das Gefühl hatten, dass das Herzstück der Alhambra, die Nasriden-Paläste, nicht inbegriffen waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass in der Tourbeschreibung und im Kleingedruckten deutlich angegeben ist, dass die Nasriden-Paläste nicht in dieser Tour enthalten sind. Wir bedauern, wenn dies für Sie nicht klar war oder wenn Sie das Gefühl hatten, dass dies nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Alhambra ein komplexes und weitläufiges Gelände ist und verschiedene Arten von Touren und Tickets angeboten werden. Die Auswahl einer Tour hängt von den individuellen Vorlieben und Interessen jedes Reisenden ab. Wir bieten auch Touren an, die den Besuch der Nasriden-Paläste beinhalten, obwohl dies in der von Ihnen gewählten Tour nicht der Fall war.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden es zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir hoffen, dass Sie dennoch die anderen beeindruckenden Bereiche der Alhambra und des Generalife während der Tour genossen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Play Granada Team