Gloria_B, Jan. 2020
Das Quad-Erlebnis selbst war 5 von 5, aber die Organisation und die Kommunikation im Voraus haben es für mich im Stich gelassen. Unsere Reiseleiterin schrieb am Vortag eine E-Mail, um uns zu fragen, wo wir abgeholt werden sollen, und gab uns dann einen Platz (Hotel Tazi) und die Zeit, uns zu treffen, auch wenn in den Inklusivleistungen angegeben ist, dass Riad abholt und absetzt. Ich bat ihn, sich näher zu treffen, da wir 30 Minuten von dem Ort entfernt waren, an dem er uns um ein Treffen bat. Außerdem kannten wir uns in der Gegend nicht aus und er antwortete nicht. Am Morgen versuchte ich ihn zu kontaktieren und ohne Erfolg. Die Abholzeit war verstrichen und ich hatte immer noch nichts von ihm gehört. Also beschloss ich, den Veranstalter direkt anzurufen und er teilte mir mit, dass der Reiseleiter abgereist war und auf dem Weg war. Ich war sehr verärgert und genervt, dass es keine Kommunikation zwischen dem Reiseleiter (der sich auch als Fahrer herausstellte) und mir gab. Der Veranstalter hat versucht, mich um 14 Uhr auf den nächsten verfügbaren Termin zu setzen, aber ich erklärte, dass ich einen Flug hatte und diesen absichtlich gebucht hatte, und es war falsch vom Reiseleiter, nicht mit mir zu kommunizieren und alle meine Anrufe zu vermeiden. Er sagte, er werde versuchen, ihn zu kontaktieren und mich wissen lassen, was er sagt und was passieren wird. Zum Glück arrangierte er ein Treffen mit uns in 15 Minuten (ab dem Zeitpunkt, an dem wir gesprochen haben) und holte uns vom Caf de France ab, das sich in Djemaa El Fina in der Nähe unseres Riads befand. Trotzdem schätze ich die Bemühungen des Veranstalters, den Fahrer zurück zu bringen, um mich und meine Freunde zu treffen. Als wir dort ankamen, war die Erfahrung fantastisch und wir fuhren mit dem Quad für eine anständige Zeit (ca. 3 Stunden +) und hatten eine Pause, um marokkanischen Tee zu trinken und einige herzhafte Köstlichkeiten in der Mitte des Desserts mit einem Herrn in ein schönes Zelt mit Kissen.