Mein Name ist Khamsouk und meine Frau und ich hatten am 7.7.2023 eine sehr unglückliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Meine Frau und ich haben Ihr Bootserlebnis gebucht und während dieses Erlebnisses hat uns unser Lehrer mehrere Male vernachlässigt und uns sogar am Dock zurückgelassen, während er alle anderen Gruppen angerufen hat. Während unserer Zeit auf dem Wasser stellten wir fest, dass unser Ausbilder jedes Paar außer uns aufsuchte, um nach ihnen zu sehen.
Am Ende unserer Zeit hatte er jedes Paar angerufen, und nachdem meine Frau 10 Minuten am Dock gewartet hatte, beschloss sie voller Angst, das Boot alleine zu verlassen und das Risiko einzugehen, ins Wasser zu gehen, um Hilfe zu holen, weil ich in den Ozeanen nicht gut schwimmen kann. Als sie unseren Führer tatsächlich gefunden hatte, wollte er gerade aus der Tür gehen, um für den Tag aufzubrechen, und lachte darüber, dass er uns am Dock vernachlässigt hatte. Wir brachten zum Ausdruck, dass er uns vergessen hatte und lachte, während wir wirklich Angst hatten. Wir baten dann darum, mit der Dame an der Rezeption zu sprechen, die unsere Situation oder Angst nicht ernst nahm und die Situation beiseite wischte, indem sie versicherte, dass dies in Ordnung sei, wenn dies nicht der Fall sei.
Wir sind sehr enttäuscht, beleidigt und verärgert über diesen Vorfall und die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Wir wurden vernachlässigt, allein gelassen und voller Angst und niemand nahm unsere Situation ernst. Aufgrund der Vernachlässigung, die wir erfahren haben, haben wir die Situation auch zu unserer eigenen Sicherheit aufgezeichnet und suchen Hilfe in dieser Situation, da es unfair ist, dass irgendjemand jemals so etwas erlebt.
Danke schön,
Khamsouk S.