Die Gäste werden zwei Tage vorher per E-Mail darüber informiert, ob sie uns im Hotel Zephyr oder am Alcatraz Pier 33 treffen, um ihren Tag zu beginnen. Wir holen Gäste nicht in ihrem direkten Hotel ab. Sie müssen uns an unserem zugewiesenen Abfahrtsort am Kai treffen. Ihre Abfahrtszeit wird von uns zugewiesen und 2 Tage im Voraus per E-Mail gesendet. Ihre zugewiesene Abfahrtszeit kann bereits um 18:50 Uhr oder erst um 17:00 Uhr beginnen. Gäste bekommen ihre Abfahrtszeit zugewiesen und wählen nicht die Tagesordnung! **Wir behalten uns das Recht vor, je nach Nachfrage der Reisenden für den Tag größere Busse durch ein beliebiges Fahrzeug unserer Wahl zu ersetzen. Die Gäste erhalten ihren Reiseplan 2 Tage im Voraus per E-Mail und werden über ihre Zeitfenster informiert. Wenn ein Gast seine Tickets und Check-in-Standortinformationen nicht erhalten hat, muss er uns eine E-Mail senden, um die Details erneut zu senden. Gäste sollten nicht an der Rezeption oder beim Concierge nach Einzelheiten fragen, da diese Ihnen nicht weiterhelfen können.
Dieses Erlebnis ist nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert werden. Im Falle einer Stornierung oder Änderung Ihrerseits wird Ihnen der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.