Buenas tardes.
En primer lugar, lamento que la excursión no estuviese a la altura de sus expectativas, lo lamento de verdad.
En segundo lugar, somos la única agencia de la ciudad que NO ofrece el tour en italiano, por lo que no entiendo que nos haya elegido si lo que quería usted es un tour en italiano.
En tercer lugar, no sé dónde estaba usted cuando se repartieron los mapas con los QR, todos los tenían pero usted no...extraño la verdad.
En cuarto lugar, el nombre de la agencia está en MAYÚSCULAS en el autobús, los guías visten de amarillo con el nombre de la empresa en el pecho y en la espalda...no los vio usted?, Más extraño aún.
En quinto lugar, los tiempos están especificados por escrito, acabo de comprobarlo, no entiendo que se queje de ello cuando la contratación de un servicio supone la aceptación de sus condiciones expresadas, repito, por escrito... terriblemente extraño.
Cómo le he dicho al principio, lamento profundamente que no le haya gustado el tour, y lamento más aún que no haya prestado atención a lo que critica no ha recibido, probablemente la cosa hubiese sido diferente.
Un saludo cordial